Nos certifications ISO
Tout le monde peut affirmer que la qualité et la sécurité sont ses priorités. Nous préférons le faire vérifier : un organisme indépendant et accrédité audite notre organisation et contrôle que nos méthodes de travail répondent réellement aux normes internationales. Le résultat ? Nous détenons deux certificats : ISO 9001 pour le management de la qualité et ISO 27001 pour la sécurité de l'information.
L'origine de nos appareils compte tout autant. Nous les achetons directement via notre propre plateforme de reprise (trade-in), auprès d'entreprises et de particuliers. Chaque appareil est enregistré dès sa réception, ce qui rend sa provenance toujours traçable. Vous avez ainsi la certitude que votre appareil reconditionné a un passé irréprochable, et nous tenons le matériel volé à l'écart de notre chaîne.
ISO 9001 est la norme internationale de management de la qualité. Ce certificat ne signifie pas qu'une entreprise ne commet jamais d'erreurs, mais qu'elle a structuré ses processus de sorte que les erreurs soient rares, détectées rapidement et transformées en améliorations durables.
Chez nous, cela se traduit notamment ainsi : chaque appareil passe par les mêmes étapes fixes de test et de contrôle avant de vous parvenir, les demandes de service suivent un parcours clairement défini avec des délais convenus, et les réclamations ne sont pas seulement résolues mais aussi analysées afin d'éviter qu'elles ne se reproduisent. Un auditeur externe vérifie chaque année que nous appliquons réellement ces principes.
ISO 27001 est la norme internationale de sécurité de l'information. Ce certificat confirme que nous identifions et maîtrisons systématiquement les risques liés aux données – celles de notre entreprise comme celles de nos clients – de la gestion des accès aux sauvegardes et aux procédures d'incident.
Pour vous, l'essentiel est ceci : si vous nous remettez un téléphone, un ordinateur portable ou une tablette d'occasion, nous effaçons irrévocablement toutes les données stockées selon une procédure certifiée. Vous recevez pour chaque appareil un certificat d'effacement des données en guise de preuve. Ce qui se trouvait sur votre appareil reste donc définitivement à vous.
Nos certificats sont consultables publiquement. Vous les trouverez ici :